Andreas Rychen schrieb am 27.01.2012

Reise nach Gran Canaria

touropa Reiseunterlagen zu Vorgang - Voucher 34986 19-12-2011 14-25-07 Sehr geehrte Damen und Herren Die Reise nach Gran Canaria war, was Flug (Air Berlin) und Hotel (Riu Grand Palace Maspalomas Oasis) in Ordnung. Sehr zu Wünschen übrig liess jedoch der Transfer vom Flughafen zum Hotel und umgekehrt. Bei Ankunft suchten wir in der Ankunftshalle etwa eine Stunde verzweifelt vergeblich nach einem Schild „touropa/merson“. Erst nach vielen Fragen kamen wir zu einem Schalter, in dem Touropa vertreten war. Ein Mann liess uns in einen Bus mit lauter skandinavischen Reisenden einsteigen. Die schwedische Reiseleiterin befahl uns nach einer Weile wieder auszusteigen. Nach etlichen Diskussionen konnten wir wieder einsteigen. Da meine Freundin gehbehindert ist, war das gar nicht amüsant. Schliesslich erreichten wir mit vielen Unterbrüchen unser Hotel. Ein Tag vor der Abreise erhielten wir ein Meldung, dass wir am 25. Januar um 09.10 Uhr abgeholt würden. Von 08.50 Uhr bis ca. 09.50 Uhr warteten wir vor dem Hotel vergeblich auf unseren Transfer. Mit etlichen Telefonaten wurde uns schliesslich ein Taxi geschickt, das uns zum Flughafen fuhr. Die Transfers waren sehr nervig und werfen ein schlechtes Licht auf Ihre Firma.